Il marketing al centro del network interno

Strategia, dialogo e visione comune per un’organizzazione sostenibile

In molte organizzazioni il marketing viene (purtroppo) considerato un reparto che si occupa di comunicazione, campagne, social media o materiali promozionali. Attività sì a carico dell’ufficio marketing, ma sono un elenco riduttivo e banalmente legato a progetti specifici.

Il marketing, quando è davvero strategico, deve essere molto di più, e per me è sempre stato così: deve stare al centro dell’organizzazione.

Non parlo né di organigramma né di potere decisionale e tantomeno di accentramento, ma di punto di connessione tra la strategia, le persone, i diversi reparti e il mercato.

Il marketing non può lavorare da solo

Un marketing efficace ha bisogno di conoscere ciò che accade in ogni area dell’organizzazione.

Ha bisogno, ad esempio, di dialogare con R&D per comprendere le innovazioni, con la produzione per conoscere capacità e vincoli, con gli acquisti e la logistica per avere una visione concreta dei processi, con la qualità e l’ufficio tecnico per comprendere caratteristiche e criticità.

Ovviamente con sales e customer service, che ogni giorno raccolgono informazioni preziose dai clienti. Con le risorse umane per favorire la comunicazione interna. Con l’amministrazione e la Direzione, perché ogni scelta di marketing deve essere coerente con gli obiettivi dell’organizzazione.

Focus marketing e sostenibilità: come impatta.

È proprio su questo fronte che il dialogo tra le diverse funzioni diventa ancora più importante.

Un’organizzazione non può essere sostenibile se la sostenibilità rimane confinata a un singolo reparto o a un progetto.

Per essere realmente sostenibile, la visione deve attraversare tutta l'organizzazione: dalle scelte di prodotto alla produzione, dagli acquisti alle spedizioni, dalle persone alla relazione con tutti gli interlocutori.

La sostenibilità, infatti, non riguarda di certo soltanto l'impatto ambientale: riguarda  la capacità di un'organizzazione di creare valore nel tempo, mantenendo in equilibrio risultati economici, persone, relazioni e impatti sul contesto in cui opera.

Per farlo servono consapevolezza e responsabilità condivise.

Se ogni reparto lavora secondo obiettivi completamente separati, è difficile costruire una strategia realmente sostenibile. Se invece le persone conoscono la direzione, comprendono il proprio ruolo e possono dialogare con gli altri, diventa più facile prendere decisioni coerenti.

Il marketing può contribuire proprio a questo: mettere in relazione le diverse parti dell’organizzazione e mantenere il focus sulla visione, aiutando a trasformare la strategia in azioni concrete e coerenti.

E questa, a mio avviso, è una delle condizioni necessarie per fare marketing sostenibile: non limitarsi a comunicare la sostenibilità, ma costruirla attraverso una visione comune, il dialogo e la collaborazione.

Perché, ormai si sa, un’organizzazione davvero sostenibile non è quella che semplicemente comunica meglio ciò che fa.

È quella in cui le persone sanno dove stanno andando, perché ci stanno andando e contribuiscono insieme a costruire quella direzione.

Questo è un tassello importante del mio piano di marketing sostenibile strategico: il NETWORK INTERNO.

Contattami per declinare il modello sui tuoi obiettivi.